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2010년 6월 21일 업데이트
하와이안 항공은 고객의 개인정보 보호를 중시합니다. 당사가 HawaiianAirlines.com (영어) 및 HawaiianAirlines.co.kr 상에서 수집하는 개인정보의 종류 및 정보 사용 목적 등의 이해를 위해 본 개인정보 보호방침을 읽어 주시기 바랍니다. 하와이안 항공의 웹사이트를 이용함과 동시에 고객님은 본 사이트 및 본 개인정보 보호방침에 포함되어 있는 이용조건, 권리의 방침 및 규정을 명시적으로 인식, 동의한 것이 됩니다. 하와이안 항공은 수시로 재량에 의해 본 웹사이트 및 개인정보 보호방침을 변경할 권리를 가지고 있습니다. 당사가 수집하는 정보
개인정보
하와이안 항공에서 예약 시 또는 HawaiianAirlines.com (영어), 및 HawaiianAirlines.co.kr를 이용해 온라인으로 예약 시 하와이안 항공 또는 하와이안 항공의 대리점은 고객의 이름, 청구처 주소, 이메일 주소, 전화번호, 신용카드 번호, 청구서의 정보, 여행에 관련된 식사 제한 및 건강 상태 등 예약에 필요한 일정한 개인정보에 대해 질문하는 경우가 있습니다. 또한 고객이 예약하신 여행 동반자 전원의 이름과 이메일 주소를 요청합니다. 하와이안 항공 또는 당사의 벤더는 해당 정보를 이하의 목적에 사용합니다.
1． 고객의 예약을 처리, 확인하기 위해
2． 탑승권 및 항공권을 발권하기 위해
3． 구입하시는 서비스의 청구 수속을 위해
4． 항공편의 변경 및 취소를 알리기 위해
5． 고객 및 동반자에게 HawaiianMiles프로그램 입회의 기회 및 할인 항공권, 기타 유익한 정보를 알리기 위해
개인정보를 하와이안 항공에 제공함에 따라 고객 또는 고객의 대리인의 제공 정보를 하와이안 항공이 수집하는 것과 본 개인정보 보호방침에 의거하여 해당 정보를 사용, 게시하는 것에 동의하는 것이 됩니다.

HawaiianMiles 회원 가입 정보
고객이 HawaiianMiles 프로그램에 가입 시 당사는 고객의 이름, 주소, 이메일 주소 및 전화 번호 등 정해진 개인정보를 수집합니다. 또한 가입과 동시에 특별 할인 항공권, 여행 스페셜, 「Hawaiian Airlines VISA」크레디트 및 체크 카드 프로그램, HawaiianMiles 파트너 프로그램 및 기타 연락에 있어 Hawaiian Airlines 이메일 서비스 (하와이안 항공의 최신 정보를 발송하는 이메일 서비스)에 등록할 기회를 드립니다. 입회 시 고객이 제공하는 정보는 HawaiianMiles의 아이디 설정, 항공권 구입, 또한 각 제휴사에서 상품 및 서비스의 구입 시 해당 마일리지가 가산되었는지를 확인하기 위해 사용됩니다. 또한 아이디 상황에 대한 고객 연락, 희망하시는 최신 정보의 전달, 관심을 갖고 계신 특별 할인이나 프로모션등의 목적을 위해 고객의 개인정보를 사용하는 경우도 있습니다. 어린이도 HawaiianMiles의 회원이 될 수 있습니다만, 본 사이트를 통해 개인정보를 저장하실 수 없습니다. 13세 이하의 HawaiianMiles 회원 정보는 어린이의 부모 또는 보호자가 제출하셔야 합니다.
또한 특별 할인과 HawaiianMiles을 사용한 여행 특전의 획득 방법 등을 우송 또는 이메일로 알리기 위해 당사가 신뢰하는 제 3자에게 HawaiianMiles 회원 연락처 정보를 제공하는 경우가 있습니다. 당사는 해당 제3자를 신중하게 선정하여 고객의 프라이버시 및 당사가 공유하는 정보의 기밀 보호 수단의 확립을 의무화하도록 하고 있습니다. HawaiianMiles 회원용의 알림 메일 리스트로부터 고객의 이메일 주소를 삭제하여 수신거부를 희망하는 경우에는 「수신거부 (영어)」페이지의 접속 또는 각 이메일의 하단에 표시된 「수신거부」의 링크를 클릭해 주십시오. 또한 「마이 어카운트 (영어)」에 로그인한 다음 「이메일 수정／아이디 정보 (영어)」의 페이지에 접속하면 이메일에 관한 요청사항을 언제라도 변경할 수 있어 이메일 최신정보의 수신개시 또는 수신거부를 설정할 수 있습니다. 또한 전화(수신자부담번호： 877-HA-MILES(426-4537) )에 의한 변경도 가능합니다.

HawaiianMiles Airlines의 패스워드 및 비밀번호(PIN 넘버)
온라인으로 HawaiianMiles에 가입 시 패스워드의 설정이 필요합니다. 만일 패스워드를 잊으셨을 경우 임시 패스워드 취득에 사용되는 보안 인증 질문에 대한 답을 기입하셔야 합니다. 또한 전화 음성응답(IVR) 시스템 이용의 경우, 비밀번호의 등록이 필요합니다. 고객의 패스워드 및 비밀번호는 발생 가능한 부정 접속으로부터 고객의 아이디 정보를 보호하기 위한 것입니다. 하와이안 항공은 분실, 도난, 공개된 패스워드 또는 비밀번호에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 또한 하와이안 항공은 비밀번호 혹은 패스워드의 부정사용에 의해서 발생 또는 사용된 비행 크레디트, HawaiianMiles의 마일리지, 제휴 항공 회사의 마일리지, 프로그램 특전을 회복하거나 반환할 수 없습니다. 패스워드 및 비밀번호는 타인에게 노출되지 않도록 보관해 주십시오.

여행 동행자 및 신용카드 정보의 보존
HawaiianMiles에 가입하시면 여행의 동반자에 대한 정보 및 사용하시는 신용카드 정보를 보존하는 개인 프로필을 설정할 수 있습니다. 이는 고객의 편의를 위해서 제공되는 임의의 서비스입니다. HawaiianMiles 입회와 당사 웹사이트의 온라인 예약을 위해서 동반자 또는 신용카드에 대한 정보를 프로필에 보존하실 필요는 없습니다. 단지 이러한 정보가 프로필에 보존되면 온라인 예약의 처리가 통상보다 신속하게 처리되는 이점이 있습니다. 당사에서는 예약 처리용 온라인 신청서류에 일정한 데이터 항목을 보존시킴으로써 고객이 동일한 정보를 몇 번이나 반복하여 입력하는 절차를 생략하고자 할 때 사용합니다. 또한 예약 처리와 청구 수속의 보다 빠른 처리를 위해 보존된 개인 프로필 정보를 사용합니다. 프로필에 동반자의 정보를 보존 시 동반자의 이름, 연령, 마일리지 서비스 입회 상황, 아이디 번호의 입력이 필요합니다. 신용카드 정보를 프로필에 보존하려면 신용카드의 종류, 카드번호, 유효기간, 청구처 주소 및 아이디의 빠른 인식을 위해서 사용 신용카드의 「닉네임」 (예를 들면, 「My Platinum Visa Card」등) 등록이 필요합니다. 신용카드의 정보는 암호화된 형태로 보존됩니다 (당사의 암호화 방법 등의 상세 내용은「보안」의 항목을 참고해 주십시오). 고객의 프로필에 보존된 동반자 및 신용카드 정보의 변경, 갱신 및 삭제는 「마이 어카운트 (영어)」에 로그인 후 「동반자정보의 수정 (영어)」 혹은 「지불정보의 수정 (영어)」에서 언제든지 가능합니다.

그룹 여행에 대하여
고객께서 하와이안 항공 웹사이트상에 결혼식 참석자, 기업단체, 이벤트 참가자 또는 기타 그룹을 위한 특별 그룹 운임에 대하여 문의할 시 하와이안 항공은 고객의 이름, 주소, 이메일, 전화번호, FAX번호 및 계획된 이벤트에 관련하여 질문을 할 수 있습니다. 또한 그룹 여행의 계획에 관해서 고객이나 그룹 멤버들의 특별한 요구사항이나 필요 조건에 대해 설명을 부탁드리는 경우도 있습니다. 당사에서는 이러한 정보를 기초로 그룹 여행의 수요를 면밀히 검토하여 견적 운임 및 이용 가능한 항공편 정보에 관련하여 상담해 드리도록 하겠습니다.

여행 대리점의 등록 정보
여행 대리점의 담당자께서도 당사 웹 사이트의 등록을 통해 특별 운임, 수수료, 그 외 뉴스에 관한 이메일 체제 등의 정보를 수신하실 수 있습니다. 이러한 최신 정보의 수신 등록 시에는 ARC/CLIA 번호, 담당자의 이름, 전화 번호, FAX 번호, 주소 및 이메일 주소를 요구합니다. 또한 귀사의 대리점 형태에 관한 정보, 귀사의 하와이안 항공 매출에 관한 정보도 질문합니다. 이러한 정보는 희망 정보의 전달 및 적절한 주문과 인센티브의 계획을 위한 참고 자료로 사용됩니다.

추첨이벤트, 그 외의 프로모션
하와이안 항공은 웹사이트상에서 수시로 추첨이벤트 또는 기타 프로모션을 제공하고 있습니다. 추첨이벤트 또는 콘테스트에 참가하시는 고객의 이름, 주소, 이메일, 주소 등의 정보를 수집합니다. 이러한 정보는 당첨된 고객들에게 당첨 사실을 알릴 때 사용됩니다. 또는 이러한 정보를 마케팅 목적으로 사용하는 경우도 있습니다. 당사에서는 이러한 정보를 협찬 및 추첨 과정과 상품 발송 등에 종사하는 제 3의 사업자와 공유하기도 합니다. 당사의 이러한 콘테스트 및 추첨이벤트 등록 폼을 통한 정보의 수집을 원하시지 않는 고객은 콘테스트나 추첨이벤트의 참여를 자제해 주시기 바랍니다.

이메일
HawaiianMiles의 가입 유무에 관계없이 하와이안 항공은 당사 및 제휴 기업의 할인 정보를 알려드리는 이메일수신 서비스의 등록을 추천합니다. 이메일 수신 서비스 등록 시, 하와이안 항공은 고객의 이메일 주소, 우편번호, 거주하는 국명 등을 포함한 일정한 정보를 수집합니다. 또한 서비스 제공을 희망하는 종류를 메뉴에서 선택해야 하는 경우도 있습니다. 고객에게 흥미롭고 가치있는 정보를 보내 드리도록 최선을 다하고 있습니다만, 이메일 수신 서비스는 일시적으로 중지될 수도 있습니다. 수신되는 각 이메일에는 수신거부의 방법이 명시되어 있습니다. 직접 혹은 당사 웹사이트의 이메일 수신 설정 페이지의 링크를 사용하여 수신거부를 지정해 주십시오. 또한 언제든지 「수신거부 (영어)」에서 이메일 수신의 설정을 변경할 수 있습니다. HawaiianMiles 멤버도 「마이 어카운트 (영어)」에 로그인 한 후, 「이메일 수정／아이디 정보 (영어)」의 페이지에서 이메일의 수신 설정을 언제든지 변경가능하며 이메일 최신정보 서비스의 수신 또는 수신거부를 실행할 수 있습니다. 또한 전화 (수신자부담전화： 877-HA-MILES(426-4537))에 의한 변경도 가능합니다.

쿠키를 사용하여 수집되는 정보
하와이안 항공은 방문자의 수요와 관심에 부응하는 웹사이트의 구축을 위해 유저의 하드 드라이브에 쿠키(극소의 텍스트파일)를 붙여 방문한 페이지의 추적을 실시하고 있습니다. 쿠키에는 고객이 방문한 페이지가 추적가능 한 ID번호가 포함되어 있습니다. 이 데이터는 다른 유저가 방문한 페이지의 데이터와 함께 종합적인 트래픽 패턴 추적에 이용됩니다. 이러한 정보는 유저의 수요에 적극적으로 대응하여 사이트의 질을 향상시키는 목적으로 사용됩니다. 또한 고객의 HawaiianMiles 아이디 접속 시에 고객의 로그인 정보를 확인하기 위해 세션 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키는 브라우저의 윈도우를 종료할 때까지 또는 유저 세션의 종료 시까지 고객의 하드 드라이브에 남으므로 패스워드의 재입력 없이도 당사의 웹 사이트의 Customize (사용자 정의) 기능을 사용하실 수 있습니다. 대부분의 웹 브라우저의 「헬프」기능에 쿠키 수신 전에 통지를 받는 방법과 쿠키를 안전차단 하는 설정 방법이 제시되어 있습니다. 쿠키의 수신을 거부할 경우에는 개인용의 Customize (사용자 정의)기능 등을 이용할 수 없는 경우도 있습니다.

트랙킹에 의해 수집되는 정보와 목적성 광고
하와이안 항공은 고객이 사용하는 웹 사이트의 광고, 프로모션, 그 외의 마케팅 정보에 도움을 드리기 위해 다양한 제 3자에 의한 서비스를 사용하여 유저 패턴 정보를 수집 및 분석하고 있습니다. 하와이안 항공의 광고를 관리하는 파트너인 Razorfish LLC는 온라인 광고의 관리에 도움이 되는 웹 신호와 액션 태그(픽셀 또는 투과 GIF 파일로도 불립니다)를 이용하는 Atlas (마이크로소프트 어드버타이저&퍼블리셔 솔루션즈의 기술)를 사용하고 있습니다. 이러한 파일에 의해 브라우저의 특정 쿠키를 인식하여 유저가 어떠한 광고를 보고 또 웹 사이트를 방문했는지를 알 수 있습니다. 쿠키는 Atlas 또는 Atlas와 작업을 진행하는 광고주에 의해 보존되고 있습니다. 쿠키 및 액션 태그의 기술은 개인 식별이 불가능하도록 익명화된 정보를 수집하여 공유합니다. 이러한 정보에 고객의 이름, 주소, 전화 번호, 또는 이메일 주소 등은 포함되지 않습니다. 이러한 기술로부터의 차단 방법에 관한 정보를 포함한 Atlas의 상세내용에 대해서는, http://www.atlassolutions.com/privacy (영어)를 방문해 주십시오. Atlas 또는 제 3자의 광고주는 고객이 관심을 가지는 상품이나 서비스의 광고를 제공하기 위해서 본 웹 사이트나 그 외의 웹 사이트로의 고객의 방문에 관한 정보를 사용하는 경우가 있습니다만, 다른 목적을 위해서 이 정보를 사용하는 것은 허가되지 않습니다. 또한 하와이안 항공은 이러한 이메일의 수신여부 또는 이메일에 있는 링크가 클릭되었는지를 판단하기 위해 트랙킹 기술을 사용하고 있습니다. 이 기술을 사용해 수집한 정보는 개인을 식별할 수 있는 형태로 수집되는 경우가 있습니다. 일정한 개인식별 정보는 (1) 웹 사이트 방문자 및 이메일 수신자의 사이트와 이메일에 대한 가치 향상을 위해, (2) 고객 서비스와 웹 사이트 관리의 향상을 위해, (3) 방문자의 수요에 맞춘 정보를 제공하기 위해서 보존됩니다. 하와이안 항공은 이러한 기술에 의해 개인식별 정보를 수집하는 범위에 대하여 본 개인정보 보호방침에 따라 해당 정보를 엄중하게 취급합니다.

브라우저 레벨의 정보
하와이안 항공의 웹 서버는 고객이 사이트를 방문하면 컴퓨터의 환경 설정 및 브라우징 활동에 관한 특정 정보를 자동적으로 수집합니다. 이 정보에는 사용하는 브라우저의 종류, 운영체제, 컴퓨터 모니터의 해상도, 인터넷 접속의 스피드, 참조 기초사이트, 검색 엔진에 입력된 검색 용어, IP주소 등이 포함됩니다. IP주소란 데이터 (예를 들면 보시고 싶은 웹페이지 등)수신 시 필요한 인터넷에 연결된 컴퓨터를 식별하는 숫자의 주소입니다. 당사에서는 IP주소의 정보를 시스템 관리 및 트러블 슈팅의 목적으로 사용하고 있습니다. IP주소는 그 자체로는 개인을 식별하지 않습니다. 하와이안 항공은 고객 서비스 향상을 위해 당사 웹 사이트와 기타 사이트 또는 제 3자로부터 획득한 개인식별 정보와 IP주소를 함께 이용하는 경우가 있습니다. 하와이안 항공은 가능한 한 많은 유저를 위한 유익한 웹 사이트를 작성하기 위해서 이러한 정보를 사용합니다.
개인정보의 공개
HawaiianMiles 파트너
상기와 같이 하와이안 항공은 HawaiianMiles 멤버의 고객에게 제 3자의 이메일 송신자를 이용하여 HawaiianMiles 프로그램의 파트너 기업이 제공하는 마일이나 특전 획득의 기회 등에 관한 정보를 보내 드립니다. HawaiianMiles 프로그램이나 파트너 기업의 특전 등에 관한 정보의 이메일 수신 리스트로부터 주소를 삭제하고 싶은 경우에는 「수신거부 (영어)」페이지에 접속하거나 또는 각이메일의 하단에 표시된 「수신거부」의 링크를 클릭해 주십시오. 「마이 어카운트 (영어)」에 로그인한 후, 「이메일 수정／아이디 정보 (영어)」페이지에 접속하시면 이메일 수신에 관한 사항을 언제든지 변경할 수 있으므로 이메일로의 최신 정보의 수신 개시 및 수신거부를 설정할 수 있습니다. 또한 전화 (수신자부담전화： 877-HA-MILES(426-4537))에 의한 변경도 가능합니다

제 3자의 여행 서비스 프로바이더
하와이안 항공의 웹 사이트에서 제공하는「콘세르쥬」서비스를 이용하여 여행과 엔터테인먼트, 식사 서비스, 이벤트 티켓, 숙박시설 또는 제 3자가 제공하는 기타 서비스를 예약 및 구입하시는 경우 처리 완료를 확인하기 위해 고객의 정보 (연락처 및 청구처 정보를 포함)를 해당하는 제 3자의 서비스 프로바이더에 제공합니다.

벤더, 업무 위탁자 및 대리점
하와이안 항공은 이하의 목적으로 벤더, 업무 위탁자 및 대리점과 항구적인 계약을 맺고 있습니다.
（1） 웹 사이트 운영 보조, (2) 정보의 처리와 분석, (3) 당사의 기타 사업 영역에서의 활동, (4) 고객에게 제공되는 서비스의 향상, (5) 하와이안 항공으로 여행하시는 고객에 대한 편리한 서비스의 제공. 하와이안 항공은 벤더, 업무 위탁자 및 대리점에 고객 및 웹 사이트 방문자로부터 수집한 개인정보에 대한 접속 권한을 부여하는 경우가 있습니다. 단, 관련 회사가 하와이안 항공 및 고객에게 서비스를 제공하는데 있어서의 필요성 및 유용성 등을 당사가 판단하여 특정 범위 내에 한정합니다.

정부 기관 및 법집행기관
하와이안 항공은 이하의 경우에 온라인 또는 오프 라인상에서, 그리고 영향을 받는 당사자에게 통지여부에 관계없이 수집한 개인정보를 공개하는 경우가 있습니다. （1） 법률 또는 법원 명령에 의해 공개가 요구되는 경우, (2) 해당 국가의 정부 기관 또는 법 집행기관에 의해 공개가 요구되는 경우, 또는 (3) 해당 정보가 벌칙첨부 소환영장 또는 그 외의 법적 수속에 따라서 요구되는 경우가 이에 해당됩니다.

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하와이안 항공은 고객 및 유저를 대상으로 익명화 통합화된 모든 정보를 제 3자와 공유하는 경우가 있습니다.

개인식별 정보의 공개
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개인식별 정보의 국외 전송
하와이안 항공은 광범위한 국제적 기업활동을 실시하고 있습니다. 따라서 본 개인정보 보호방침으로 기재된 개인식별 정보의 일부 혹은 전체는 국경을 넘어 정보가 수집된 나라 이외에 소재하는 개인 및 기업에 전송될 가능성이 있습니다. 예를 들면 하와이안 항공은 하와이안 항공의 해외 사업소 및 해외에 소재하는 하와이안 항공의 벤더, 업무 위탁자, 대리점 및 그 외의 제 3자의 여행업자에게 고객의 정보를 전송하는 경우가 있습니다.　
보안
하와이안 항공이 웹 사이트에서 수집하는 개인식별 정보는 엄격하게 관리된 서버 상의 존재하는HawaiianAirlines.com (영어), 및 HawaiianAirlines.co.kr의 관리 데이터베이스 (또는 당사를 대신하여 운용되는 데이터베이스)에 보존됩니다. 온라인으로 당사에 제공되는 고객의 패스워드 및 신용카드의 정보는 공업 규격 secure socket layer(SSL) 의 암호화 기술을 사용하여 송수신되므로 안전성이 보증됩니다. 패스워드는 보존 전에 일방성의 hash algorithm을 사용하여 암호화되며, 신용카드 번호는 대상 알고리즘 TripleDES를 사용하여 암호화됩니다. 이처럼 엄중한 보안 대책을 실행하고 있습니다만, 어떠한 보안 시스템도 완벽하지는 않습니다. 하와이안 항공은 서버 및 데이터베이스의 보안을 완전하게 보증할 수 없습니다. 또한 고객이 제공해 주시는 정보가 인터넷을 통해 당사에 송신되는 도중 감청되지 않는 것을 보증할 수 없습니다.
개인식별 정보의 수정
하와이안 항공은 정확한 최신 개인식별 정보 보존을 확인하는 노력에 최선을 다하고 있습니다. 고객은 온라인으로 「마이 어카운트 (영어)」에 로그인하신 후, 「이메일 수정／아이디 정보 (영어)」의 페이지에 접속하여 하와이안 항공이 기존에 보유하고 있는 고객의 개인식별 정보의 수정작업을 실행할 수 있습니다. 또한 전화 (수신자부담전화： 877-HA-MILES(426-4537))에 의한 변경도 가능합니다.
개인식별 정보 접속
하와이안 항공에 보존된 고객의 개인식별 정보에 접속을 희망하시면 하와이안 항공으로 연락해 주십시오(발송지: PO Box 30008, Honolulu, HI 96820). 요청 시에는 본인 확인절차를 실시하는 경우가 있습니다. 또한 요청하시는 정보를 지정해 주시기 바랍니다. 하와이안 항공은 신청서의 확인 및 요구된 자료의 배치, 회수, 검사 및 복사의 비용에 걸리는 수수료를 청구할 권리를 보유합니다. 개인식별 정보로의 접속 요청이 다른 고객의 프라이버시에 부적절한 영향을 주는 경우 등 특정 상황에 있어 하와이안 항공은 해당 요구를 거절하는 경우가 있습니다. 하와이안 항공은 개인정보의 접속 요구를 거절할 경우, 거절한 이유를 알려드립니다. 또한 하와이안 항공은 고객의 개인정보 정정을 거절할 경우에도 그 이유를 알려드립니다.
기타 사이트로의 링크
하와이안 항공의 웹 사이트에는 다른 사이트로의 링크가 포함되어 있습니다. 당사는 이러한 사이트의 내용 및 사이트 관리자에 의한 개인정보 취급 방침에 대해서는 책임을 지지 않으므로 양해를 부탁드립니다. 개인정보를 수집하는 각 사이트의 개인정보 보호방침을 확인하시기 바랍니다. 본 개인정보 보호방침은HawaiianAirlines.com (영어) 및 HawaiianAirlines.co.kr 에서 하와이안 항공이 수집하는 정보에 한해 적용됩니다.
개인정보 보호방침의 변경
웹은 계속해서 진화하는 매체입니다. 하와이안 항공은 통지를 실시하지 않고 본 개인정보 보호방침을 수시로 변경할 권리를 가지고 있습니다. 이 후 개인정보 보호방침을 변경할 경우, 개정된 개인정보 보호방침은 당 웹 사이트에 게재하여 새로운 방침의 유효일에 맞도록 본 개인 보호방침의 유효일을 갱신하도록 하겠습니다. 이전에 수집한 정보를 포함한 모든 변경사항도 하와이안 항공이 수집하는 모든 정보에 적용됩니다. 본 개인정보 보호방침에 대해 질문사항이 있으시면 당사 (webmaster@hawaiianair.com)로 연락해 주십시오.