더 안전한 여행을 위해

하와이안항공은 승객 및 직원 모두의 건강과 안전을 항상 최우선으로 생각하고 있습니다. 주요 공중 보건 당국의 권장 사항에 따라, 항공기와 공항 공간을 안전하고 청결하게 유지하기 위해 사업장 전반에 걸쳐 방역 절차를 강화하고 있습니다. 일부 변경된 서비스가 제공될 수 있지만 하와이안항공의 따뜻한 환대에는 변함이 없을 것입니다.

공항에서

하와이안항공의 공항 직원은 발열, 메스꺼움, 호흡기 문제 등의 증상을 보이는 사람들을 식별하고 적절한 대응을 제공하면서, 노출되는 위험을 최소화할 수 있도록 교육받고 있습니다.
페이스 커버링
  • 하와이안항공 공항 직원은 고객 응대 시, 마스크를 착용합니다.
  • 승객은 항공기 탑승부터 비행시간, 목적지 도착까지 마스크 등 입과 코를 덮을 수 있는 페이스 커버링을 필수로 착용해야 합니다. 마스크 관련 추가적인 요구사항은 현지 출도착 공항 규정을 확인해 주시기 바랍니다.
  • 통풍 밸브가 있는 마스크 또는 메쉬 소재의 마스크 또는 기타 투명 마스크(플라스틱과 같은 비 다공성 투명 소재 제외)는 적합한 페이스 커버링으로 간주되지 않습니다.
  • 안면 보호 마스크의 단독 착용은 불가하나, 마스크 등 입과 코를 덮을 수 있는 적합한 페이스 커버링과 함께 착용할 수 있습니다.
  • 만 2세 미만의 어린이는 본 정책 대상에서 제외됩니다.
  • 건강 상태 또는 장애 등 기타 의학적인 이유로 페이스 커버링이 어려운 경우, 공항에서 전화를 통해 의료전문가의 자문이 필요합니다. 해당 자문 절차는 1시간 이상 소요될 수 있으며 답변에 따라 항공편 탑승이 불가할 수 있으니, 충분한 시간을 두고 공항에 일찍 도착해 주십시오. 건강 상태에 대한 자문이 완료되는 대로 공항 서비스 직원에게 알려 주어야 하며, 본 요건을 충족하지 못한 경우에는 여행을 재고해 주시기 바랍니다. 페이스 커버링 착용 면제 규정은 하와이안항공 또는 ‘Ohana by Hawaiian 항공편 이용 시에만 적용됩니다.
공용구역 소독
  • 카운터, 키오스크와 같은 공용 구역을 매일 수 차례 소독하고 있습니다.
손 소독제
  • 손 소독제가 하와이 및 미국 본토 공항에 준비되어 있습니다.
  • TSA 규정에 따라, 추후 공지 시까지 최대 12oz 액체형 손 소독제의 기내 반입이 허용됩니다.
비행기 탑승 및 하기
  • 탑승객 간 안전거리 확보를 위하여, 비행기 탑승 및 하기 절차를 일부 조정하였습니다.
  • 해당 좌석 열에 대한 탑승 안내가 이뤄지기 전까지 탑승 게이트 구역에서 대기하여야 합니다.
  • 티켓 카운터, 수하물 수취대, 탑승 게이트 바닥에는 6피트 거리두기 마크가 표시되어 있습니다.
  • 일반석 승객은 항공기 뒤편에서부터 3~5열씩 탑승하게 됩니다.
  • 도움이 필요한 고객 및 비즈니스 클래스 탑승객은 사전 탑승이 가능합니다.
  • 비행기에서 내릴 때에는, 항공기 앞쪽에서부터 승객 하기가 시작됩니다. 해당 좌석 열에 대한 하기 안내가 이뤄지기 전까지는 좌석에서 대기하여야 합니다.
  • 혼잡도를 최소화하기 위해, 필요에 따라 탑승 및 하기가 일시중지될 수도 있습니다.
공항 라운지
  • 모든 공항 내 Plumeria Lounge와 premier Club이 잠정적으로 폐쇄됩니다.

기내에서

승객 및 직원 모두의 안전을 위해, 청결하게 방역된 항공기 객실을 유지하고 비행중에는 가능한 만큼 승객 간 거리를 두고 있습니다.
항공기 객실 방역
  • 하와이안항공은 항공기 위생 및 방역에 대한 자세한 지침을 보유하고 있습니다.
  • 태평양을 오가는 당사 항공기는 매 비행 후 철저하게 청소 및 소독됩니다.
  • 하와이 이웃섬 항공기는 호놀룰루로의 비행시마다 매일 깨끗하게 청소되고 소독됩니다.
  • 좌석, 좌석 등받이, 머리 받침, 기내 엔터테인먼트 모니터, 좌석 테이블, 머리 위 선반, 벽, 창문 및 창문 가리개 뿐만 아니라 갤리, 화장실과 같이 손이 자주 닿는 곳은 특별히 주의하고 있습니다.
  • 숨겨진 공간 및 손이 닿지 않는 곳을 포함하여 객실을 보다 포괄적이고 균일하게 소독할 수 있도록, 미국환경보건국에 등록되어 의료기관에 사용되는 수준의 정전기식 스프레이를 사용하여 방역을 실시하고 있습니다.
  • 정전기식 스프레이는 하와이 주내선에서는 야간 청소에 이용되며, 태평양 노선에는 하와이 출발 전마다 이용됩니다.
페이스 커버링
  • 하와이안항공 승무원은 기내 손님 응대 시, 마스크를 착용합니다.
  • 승객은 항공기 탑승부터 비행시간, 목적지 도착까지 마스크 등 입과 코를 덮을 수 있는 페이스 커버링을 필수로 착용해야 합니다. 마스크 관련 추가적인 요구사항은 현지 출도착 공 항 규칙을 확인해 주시기 바랍니다.
  • 통풍 밸브가 있는 마스크 또는 메쉬 소재의 마스크 또는 기타 투명 마스크(플라스틱과 같은 비 다공성 투명 소재 제외)는 적합한 페이스 커버링으로 간주되지 않습니다.
  • 안면 보호 마스크의 단독 착용은 불가하나, 마스크 등 입과 코를 덮을 수 있는 적합한 페이스 커버링과 함께 착용할 수 있습니다.
  • 만 2세 미만의 어린이는 본 정책 대상에서 제외됩니다.
  • 건강 상태 또는 장애 등 기타 의학적인 이유로 페이스 커버링이 어려운 경우, 공항에서 전화를 통해 의료전문가의 자문이 필요합니다. 해당 자문 절차는 1시간 이상 소요될 수 있으며 답변에 따라 항공편 탑승이 불가할 수 있으니, 충분한 시간을 두고 공항에 일찍 도착해 주십시오. 건강 상태에 대한 자문이 완료되는 대로 공항 서비스 직원에게 알려 주어야 하며, 본 요건을 충족하지 못한 경우에는 여행을 재고해 주시기 바랍니다. 페이스 커버링 착용 면제 규정은 하와이안항공 또는 ‘Ohana by Hawaiian 항공편 이용 시에만 적용됩니다.
기내 거리간격 유지
  • 하와이안항공에서는 승객 및 승무원의 거리 확보를 위해 기내 가운데 좌석 예약을 제한하고 있습니다.
  • 객실 내 거리간격을 최대화하고 항공기 무게 및 균형을 맞추기 위해, 당일 탑승률에 따라 탑승 게이트에서 좌석이 변경될 수 있습니다.
  • 가족 및 여행 동반인과 나란히 앉기를 원하시는 승객 분께서는 공항 직원에게 문의하여 주시기 바랍니다. 최대한 나란히 앉으실 수 있도록 하겠습니다.
기내 공기 정화
  • 태평양 노선에 이용되는 항공기의 기내 공기는 바이러스 성장을 억제하는, 건조하고 멸균된 환경을 만들어 주는 고효율 미립자 공기 (HEPA) 필터를 통해 정화됩니다.
  • 주내선 항공기의 경우, B717 기내 공기가 재순환되지 않으나 신선한 외부 공기를 지속적으로 주입하고 있습니다.

기내 서비스 변동 안내

예방의 일환으로, 하와이안항공의 승무원은 마스크와 장갑을 사용하고 있습니다. 또한 개인 간 접촉을 최소화하기 위해 기내 서비스 일부가 변경되었습니다.
주내선 구간
  • 공급 가능 시까지, 소독 티슈가 무료로 제공됩니다.
  • 무료로 제공되는 음료 메뉴가 일부 변경되었습니다.
  • 기내 주류 판매가 일시적으로 중단되었습니다.
  • 기내 신문 서비스가 제공되지 않습니다.
  • 기내 잡지 Hana Hou!는 탑승 전 게이트에서 이용하실 수 있습니다.
미 본토 & 국제선 구간
  • 공급 가능 시까지, 소독 티슈가 무료로 제공됩니다.
  • 각 승객에게 생수병이 무료로 제공됩니다.
  • 캔 또는 병에 담긴 음료 메뉴만 이용이 가능합니다. 주류, 커피, 차 등 직접 따라드려야 하는 음료는 이용이 불가능합니다.
  • 일반석 대상 기내 주류 판매가 일시적으로 중단되었습니다.
  • 미 본토 구간에는 베개 및 담요 서비스가 제공되지 않습니다.
  • 기내 신문 서비스가 제공되지 않습니다.
  • 기내 스낵 카트 Pau Hana 판매가 일시적으로 중단되었지만, 음식 반입은 가능합니다.
  • 비즈니스 클래스의 기내식은 여러 코스로 나눠지지 않고 하나의 트레이에 제공됩니다.
  • JFK, BOS 및 국제선 항공편에서 제공되었던 따뜻한 물수건 서비스가 중단되었습니다.