Amadeus Altéa로의 PSS 변경은 한국 시간 2023년 4월 19일 오전 11시 30분부터 오후 9시 30분까지(4/18 4:30 pm – 4/19 2:30 am in HST) 진행됩니다. 해당 시간 동안 GDS, NDC 채널 및 하와이안항공 파트너 포털, 그 외 GDS 와 연계된 시스템을 통한 예약과 관련된 모든 기능 사용(신규 예약 생성, 기존 예약 변경 등)이 불가합니다.

PSS 시스템 전환을 기점으로 전환 이전 / 당일 / 전환 이후의 상세한 유의 사항은 첨부된 공지사항에서 확인이 가능합니다. 하와이안항공은 시스템 전환에 대비하여 계속 새로운 변동 및 숙지 사항들을 업데이트할 예정입니다.

감사합니다.
하와이안항공 한국사무소

2022년 5월 20일 업데이트: 2022년 5월 31일 부터 기존의 판매채널을 이용하는 미국소재 POS US 여행사들이 하와이안 항공 판매시 아래와 같은 변동사항이 적용됩니다.

1. 하와이 주내선만 판매 시 주내선 운임(“이웃섬”운임)의 제공이 중단됩니다.
2. 기존 판매 채널 이용시 DCRS (Distribution Cost Recovery Surcharge)수수료가 각 세그먼트 당 $7.00 씩 부과됩니다.

기존 판매 채널 이용 관련 변경에 대한 더 많은 정보는 HA Channel+ 프로그램: 기존 판매채널 변동사항에 대한 안내사항을 통해 확인하실 수 있습니다. 추가 문의 사항이나 도움이 필요하신 경우, agencysupport@hawaiianair.com 또는 HA Connect Website에서 확인이 가능합니다.

2022년 4월 1일 업데이트: HA Channel+ 관련 업데이트

파트너 여행사들께서 여유를 가지고 준비하실 수 있도록 HA Channel+ 시행일을 기존 2022년 4월 1일에서 2022년 5월 31일로 연기하였습니다. 변경된 시행일 이전에 기술적인 조정 및 테스트를 마무리하여 차질이 없도록 준비해주시면 감사하겠습니다.

또한 미국소재 POS US 여행사에서 기존 판매 채널 이용시 부과될 수수료(DCRS, Distribution Cost Recovery Surcharge)는 세그먼트 당 $7.00로 책정되었습니다. 5월 31일부터 시행되며, YR fee로 표기될 예정입니다. 예를 들어, LAX-HNL 편도 여정의 경우, $7.00의 DCRS 수수료가 부과되며, LAX-HNL-OGG-HNL-LAX 왕복여정의 경우, 4개의 세그먼트에 해당되는 총 $28.00의 수수료가 부과됩니다. 현재 해당 수수료는 POS US 판매시에만 적용되나, 관련하여 주기적인 업데이트가 예정되어 있으니 참고 부탁드립니다.

2021년 10월 5일 업데이트: 2021년 9월 1일부터, 한국을 방문하는 외국인을 대상으로 전자여행허가제(ETA, Electronic Travel Authorization)가 운영되고 있습니다. 한국 출발 전 최소 24시간 전에 ETA 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 여행정보를 제출하고 허가를 받아야 합니다. 자세히 보기

PNR 연락처 필수 입력 사항(2021년 7월 1일부터)

IATA Resolution 830D에 따라 모든 PNR 생성 시 연락처 및 이메일 필수 입력을 시행하고 있습니다.

이 정보는 예상하지 못한 스케줄 변경을 고객에게 안내하기 위한 정보로 활용되며, 입력되지 않을 시에는ADM이 부과되오니 유의해 주시기 바랍니다.

SSR 입력 방식은 각 GDS로 문의해 주시기 바랍니다.

CTCE - 이메일주소

CTCM - 휴대 전화번호

CTCR - 탑승객의 요청으로 정보제공 거절 시

주요 ADM사유 안내

하와이안항공에서는 규정을 위반한 경우 ADM을 징수하며 주요 사유는 다음과 같습니다. 경우에 따라 상이하나 일반적으로 승객 당 $50의 Administrative Fee가 부과 됩니다. 예약 처리 시 유의해 주시기 바랍니다.

Fare Rule Violation(운임 규정 위반)

Churning(반복예약)

Duplicate Bookings (중복 예약)

Fictitious Names and Data(가짜 이름 및 정보) => Samples: KNZKBDZMEQ SYLVIA, HJHIMR, KIM TEST MR, KIM/JKKMR, TEST HINA, TEST/T, AAA, LEE/MM, HH/K etc..

더 자세한 사항은 예약 및 발권 정책 및 ADM 정책을 확인해주시기 바랍니다.

미국행 전 승객 정보 의무 수집 안내(2021년 11월 8일부터)

미국 질병통제예방센터의 Contract Tracing Order가 발효됨에 따라 출발 72시간 전에 미국을 도착 또는 경유하는 모든 승객(미국 시민권자 및 영주권자 포함)의 정보 수집이 의무화되었습니다.

미준수 시 미국 관련 법에 따라 벌금이 부과될 수 있으니 다음 사항이 누락되지 않도록 부탁드립니다.

4가지 수집 정보

미국 체류 주소(DOCA)

주요 전화 번호(CTCM): 국가번호 필수 입력

비상 연락 번호(PCTC): 이름, 국가 코드, 국가번호 필수 입력

이메일 주소(CTCE)

입력 방식은 각 GDS로 문의해 주시기 바랍니다.

엑스트라 컴포트 운임 인상 안내

2022년 4월 1일부터 인천 <-> 호놀룰루 구간의 엑스트라 컴포트 좌석 운임이 인상됩니다.

엑스트라 컴포트 좌석에 대한 정보는 여기에서 확인해 주세요.

편도 운임: 현행 KRW140,000 -> 변경 KRW180,000

문의 사항이 있으신가요?

예약과
여행사 전용 라인: 02-775-1572
이메일: reservation@hawaiianair.co.kr

영업부
대표번호: 02-777-5088
이메일: krsales@hawaiianair.co.kr

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