여행사를 위한 유용한 정보

하와이안항공 및 하와이 여행에 관한 유용한 정보와 안내 사항을 한 곳에 모았습니다.
규정은 예고 없이 변경될 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.

공지사항 및 여행 관련 정보

동부 표준시(EST) 기준 2021년 11월 8일 12:01am부터, 미국을 방문하는 해외여행객을 대상으로 새로운 출입국 규정이 적용됩니다. 모든 미국 출입국 규정사항이 충족되는 경우, 미국 외 국가에서 출발하여 하와이 방문 시 격리 의무가 해제됩니다.

2022년 5월 20일 업데이트: 예고드린 바와 같이, 2022년 5월 31일 부터 기존의 판매채널을 이용하는 미국소재 POS US 여행사들이 하와이안 항공 판매시 아래와 같은 변동사항이 적용됩니다.

1. 하와이 주내선만 판매 시 주내선 운임(“이웃섬”운임)의 제공이 중단됩니다.
2. 기존 판매 채널 이용시 DCRS (Distribution Cost Recovery Surcharge)수수료가 각 세그먼트 당 $7.00 씩 부과됩니다.

기존 판매 채널 이용 관련 변경에 대한 더 많은 정보는 HA Channel+ 프로그램: 기존 판매채널 변동사항에 대한 안내사항을 통해 확인하실 수 있습니다. 추가 문의 사항이나 도움이 필요하신 경우, agencysupport@hawaiianair.com 또는 HA Connect Website에서 확인이 가능합니다.

2022년 4월 1일 업데이트: HA Channel+ 관련 업데이트

파트너 여행사들께서 여유를 가지고 준비하실 수 있도록 HA Channel+ 시행일을 기존 2022년 4월 1일에서 2022년 5월 31일로 연기하였습니다. 변경된 시행일 이전에 기술적인 조정 및 테스트를 마무리하여 차질이 없도록 준비해주시면 감사하겠습니다.

또한 미국소재 POS US 여행사에서 기존 판매 채널 이용시 부과될 수수료(DCRS, Distribution Cost Recovery Surcharge)는 세그먼트 당 $7.00로 책정되었습니다. 5월 31일부터 시행되며, YR fee로 표기될 예정입니다. 예를 들어, LAX-HNL 편도 여정의 경우, $7.00의 DCRS 수수료가 부과되며, LAX-HNL-OGG-HNL-LAX 왕복여정의 경우, 4개의 세그먼트에 해당되는 총 $28.00의 수수료가 부과됩니다. 현재 해당 수수료는 POS US 판매시에만 적용되나, 관련하여 주기적인 업데이트가 예정되어 있으니 참고 부탁드립니다.

2021년 11월 1일 업데이트: 하와이안항공 POS US 여행사 판매 채널 관련 변경 안내 - 하와이를 찾는 고객들께 보다 다양한 선택의 기회를 제공하고자 최신 기술을 접목한 시스템 HA Channel+ 활용을 추구하고 있습니다. HA Channel+는 하와이안항공의 모든 공시 운임과 부가서비스 판매를 포함하고 있으며, HA Connect 또는 하와이안항공 파트너 포털, HA Connect 공식 파트너를 통해 이용 가능합니다. 2022년 4월 1일부터 POS US 여행사 대상으로 기존 판매 채널 이용시 아래와 같이 변경 사항이 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

1. 하와이 주내선 운임(“이웃섬” 운임) 제공 중단
2. 기존 판매 채널 이용시 수수료(Distribution Cost Recovery surcharge) 부과

보다 자세한 내용은 여기 또는 FAQ 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.

2021년 10월 5일 업데이트: 2021년 9월 1일부터, 한국을 방문하는 외국인을 대상으로 전자여행허가제(ETA, Electronic Travel Authorization)가 운영되고 있습니다. 한국 출발 전 최소 24시간 전에 ETA 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 여행정보를 제출하고 허가를 받아야 합니다. ETA 비용은 9-10달러이며, 2년동안 유효합니다. 자세히 보기

PNR 연락처 필수 입력 사항(2021년 7월 1일부터)

IATA Resolution 830D에 따라 모든 PNR 생성 시 연락처 및 이메일 필수 입력을 시행하고 있습니다.

이 정보는 예상하지 못한 스케줄 변경을 고객에게 안내하기 위한 정보로 활용되며, 입력되지 않을 시에는ADM이 부과되오니 유의해 주시기 바랍니다.

SSR 입력 방식은 각 GDS로 문의해 주시기 바랍니다.

CTCE - 이메일주소

CTCM - 휴대 전화번호

CTCR - 탑승객의 요청으로 정보제공 거절 시

주요 ADM사유 안내

하와이안항공에서는 규정을 위반한 경우 ADM을 징수하며 주요 사유는 다음과 같습니다. 경우에 따라 상이하나 일반적으로 승객 당 $50의 Administrative Fee가 부과 됩니다. 예약 처리 시 유의해 주시기 바랍니다.

Fare Rule Violation(운임 규정 위반)

Churning(반복예약)

Duplicate Bookings (중복 예약)

Fictitious Names and Data(가짜 이름 및 정보) => Samples: KNZKBDZMEQ SYLVIA, HJHIMR, KIM TEST MR, KIM/JKKMR, TEST HINA, TEST/T, AAA, LEE/MM, HH/K etc..

더 자세한 사항은 예약 및 발권 정책 및 ADM 정책을 확인해주시기 바랍니다.

미국행 전 승객 정보 의무 수집 안내(2021년 11월 8일부터)

미국 질병통제예방센터의 Contract Tracing Order가 발효됨에 따라 출발 72시간 전에 미국을 도착 또는 경유하는 모든 승객(미국 시민권자 및 영주권자 포함)의 정보 수집이 의무화되었습니다.

미준수 시 미국 관련 법에 따라 벌금이 부과될 수 있으니 다음 사항이 누락되지 않도록 부탁드립니다.

4가지 수집 정보

미국 체류 주소(DOCA)

주요 전화 번호(CTCM): 국가번호 필수 입력

비상 연락 번호(PCTC): 이름, 국가 코드, 국가번호 필수 입력

이메일 주소(CTCE)

입력 방식은 각 GDS로 문의해 주시기 바랍니다.

엑스트라 컴포트 운임 인상 안내

2022년 4월 1일부터 인천 <-> 호놀룰루 구간의 엑스트라 컴포트 좌석 운임이 인상됩니다.

엑스트라 컴포트 좌석에 대한 정보는 여기에서 확인해 주세요.

편도 운임: 현행 KRW140,000 -> 변경 KRW180,000

문의 사항이 있으신가요?

예약과
여행사 전용 라인: 02-775-1572
이메일: reservation@hawaiianair.co.kr

영업부
대표번호: 02-777-5088
이메일: krsales@hawaiianair.co.kr

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