업데이트: 2019년 1월 18일

차변 메모 정책

  1. 미보고 판매
  2. 운임 규정에는 다음과 같은 내용이 포함될 수 있습니다.
    • 사전 구매
    • 예약 등급
    • 무단/유효하지 않은 요금 기본 코드
    • 계절적 변동
    • 발권 시간 제한
    • 미납 운임
    • 환불 오류
  3. 무단/올바르지 않은 커미션
  4. 올바르지 않은 취소/변경 수수료 위약금 징수
  5. 세금 오류
  6. 불충분한 정보
    • 항공권 권리 양도 배서 누락/올바르지 않은 항공권 권리 양도 배서
    • 여행 코드 누락/올바르지 않은 여행 코드
    • 티켓 지정인 누락/올바르지 않은 티켓 지정인
  7. 신용카드 지불 거절/사기성 신용카드 사용
  8. 발권 위반
    • 중복 발권
    • 중복 티켓/만료된 티켓 사용
    • OA 비공개 운임
    • HA 인터라인 계약이 없는 OA 구간
    • 종이 항공권($75)
    • 여행사 티켓 복권($150)
  9. ADM 결제 후 ACM 요청
  10. HA 예약 및 발권 정책 시행

Hawaiian은 ADM 발행일로부터 모든 ADM이 분쟁의 여지가 있다고 간주합니다. 분쟁에는 유효한 분쟁 사유와 증빙 서류가 포함되어야 합니다. 분쟁은 Memo Manager(ARC 여행사) 또는 BSPLink/ASD(IATA 여행사)를 통해 제출할 수 있습니다.

Hawaiian은 발행된 ADM에 대해 관리 수수료 $50(USD 및 이에 상당하는 금액)를 부과할 권리가 있습니다. $50의 관리 수수료는 차변 계산에 추가되며 총 항공 송금액에 합산됩니다. 적시에 처리되지 않는 ADM에 대해 연체료가 부과될 수 있습니다.

Hawaiian은 사전 통지 여부에 관계없이 이러한 요건 중 하나를 변경할 수 있는 권한을 보유합니다.


ARC 여행사

ADM 분쟁이 있는 경우 ADM 발행일로부터 30일 이내에 분쟁을 제기해 주십시오. ADM에 관한 조사는 티켓 발급일로부터 1년 이내의 티켓에 한해서만 수행됩니다. 티켓 발급일로부터 1년이 지난 티켓으로 분쟁이 제기되는 ADM은 분쟁 대상으로 간주되지 않습니다. 이러한 ADM은 더 이상 논쟁의 여지가 없으며 전액 지불되어야 합니다. 여행사는 Memo Manager를 통해 GDS 입력이 필요한 차변 메모를 공유할 책임이 있습니다.

ARC Memo Manager
Hawaiian Airlines는 ARC Memo Manager를 통해 ADM을 발행합니다. ARC 발급 차변 메모와 관련하여 Hawaiian Airlines에 액세스하고, 확인하고, 통신하려면 ARC Memo Manage에 등록해 주십시오.

ARC Memo Manager에 등록하려면 www.arccorp.com/solutions/memo-manager-agencies에 방문하십시오. ARC Memo Manager의 혜택에는 온라인 통신, 온라인 차변 메모 수락 또는 분쟁 제기, 증빙 서류 첨부 및 IAR 영업 보고서를 통한 차변 메모 처리가 포함됩니다.


BSP 여행사

ADM 발행일로부터 15일 이내에 BSPLink를 통해 ADM에 대한 분쟁을 제기해야 합니다. 여행사는 BSPLink를 통해 GDS 입력이 필요한 차변 메모를 전달할 책임이 있습니다.


질문이 있습니까?

특정 할인 또는 커미션 승인에 대한 자세한 내용은 해당 영업 담당자에게 문의하십시오. 차변 메모에 관한 추가 지원을 받으려면 차변 메모에 기재되어 있는 이메일 주소를 참조하십시오.

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