업데이트: 2021년 9월 25일

ADM 정책

  1. 매표 미보고
  2. 아래 예시된 위반사항 뿐 아니라, 그 외 운임 규정 위반의 경우
    • 사전 구매 조건 위반
    • Booking Class 위반
    • 유효하지 않거나 승인되지 않은 fare basis codes 사용
    • 시즌 위반
    • 티켓 발권 시한 위반(TL)
    • 운임 과소징수
    • 과다 환불, 환불 Penalty 미징수/과소징수
  3. 올바르지 않거나 승인되지 않은 커미션
  4. 취소/변경 수수료 미징수/과소징수
  5. Tax 미징수/과소징수
  6. 불충분한 정보
    • Endorsements 란에 잘못된 정보 입력 또는 필수 입력사항 누락의 경우
    • 잘못된 Tour Code 입력 또는 누락의 경우
    • 잘못된 Ticket Designator 입력 또는 누락의 경우
  7. Credit Card Charge Back/사기성 신용카드 사용
  8. 예약 및 발권 정책 시행
    • 예약 및 발권 정책 위반 시, 승객 당/위반 횟수당 $50 부과. 아래 경우에는 페널티 비용이 다르게 적용됩니다:
      - 지류항공권(Paper Ticket) 발급 시(승객 당/위반 횟수당 $75 부과)
      - 승객 연락처 입력 누락 시(위반 PNR 10개 당 $50 부과)
  9. 여행사 발권 권한 원복($150)
  10. ADM 지불 후 ACM 요청
  11. EMD 발권 정책 시행
  12. 스케줄 변경 정책 및 시행 절차

하와이안항공은 ADM 발행일로부터 모든 ADM이 분쟁의 여지가 있다고 간주합니다. 분쟁에는 유효한 분쟁 사유와 증빙 서류가 포함되어야 합니다. 분쟁은 Memo Manager(ARC 여행사) 또는 BSPLink/ASD(IATA 여행사)를 통해 제출할 수 있습니다.

하와이안항공은 발행된 ADM에 대해 관리 수수료 $50(USD 및 이에 상당하는 금액)를 부과할 권리가 있습니다. $50의 관리 수수료는 차변 계산에 추가되며 총 송금액에 합산됩니다. 적시에 처리되지 않는 ADM에 대해 연체료가 부과될 수 있습니다.

하와이안항공은 사전 통지 여부에 관계없이 이러한 요건 중 하나를 변경할 수 있는 권한을 보유합니다.


ARC 여행사

ADM 분쟁이 있는 경우 ADM 발행일로부터 30일 이내에 분쟁을 제기해 주십시오. ADM에 관한 조사는 티켓 발급일로부터 1년 이내의 티켓에 한해서만 수행됩니다. 티켓 발급일로부터 1년이 지난 티켓으로 분쟁이 제기되는 ADM은 분쟁 대상으로 간주되지 않습니다. 이러한 ADM은 더 이상 논쟁의 여지가 없으며 전액 지불되어야 합니다. 여행사는 Memo Manager를 통해 GDS 입력이 필요한 ADM을 공유할 책임이 있습니다.

ARC Memo Manager
하와이안항공은 ARC Memo Manager를 통해 ADM을 발행합니다. ARC 발급 ADM을 확인하고, 하와이안항공과 연락을 취하려면 ARC Memo Manager에 등록해 주십시오.

ARC Memo Manager에 등록하려면 www.arccorp.com/solutions/memo-manager-agencies에 방문하십시오. ARC Memo Manager를 통해 온라인 문의, 온라인 ADM 수락 또는 분쟁 제기, 증빙 서류 첨부 및 IAR 영업 보고서를 통한 ADM 처리가 가능합니다.


BSP 여행사

ADM 발행일로부터 15일 이내에 BSPLink를 통해 ADM에 대한 분쟁을 제기해야 합니다. 여행사는 BSPLink를 통해 GDS 입력이 필요한 ADM을 전달할 책임이 있습니다.


질문이 있습니까?

ADM 관련 문의는 해당 영업 담당자에게 연락 바랍니다. ADM에 관한 추가 지원을 받으려면 ADM에 기재되어 있는 이메일 주소를 참조하십시오.

LinkText
여행사를 위한 유용한 정보
최신 정보를 확인하세요
LinkText
하와이안항공 소개
90년 넘게 이어온 알로하 서비스