개인정보 처리방침
 

개인정보 처리방침

2016년 10월 13일 업데이트

하와이안 항공은 이용자의 개인정보 보호를 중요시합니다. 당사가 HawaiianAirlines.com상에서 수집하는 개인정보의 종류 및 사용 목적 등의 이해를 위해 본 개인정보 처리방침을 읽어 주시기 바랍니다. 하와이안 항공은 언제든 재량에 의해 본 웹사이트 및 개인정보 처리방침을 변경할 권리를 가지고 있습니다.


당사가 수집하는 정보

개인정보

하와이안 항공 또는 하와이안 항공의 대리점은 HawaiianAirlines.com(영어) 및HawaianAirlines.co.kr를 이용해 온라인으로 예약시 또는 전화, 팩스, 이메일, 웹사이트 상담게시판, 인터넷 이용으로 인한 자동생성을 통해 필요한 이름, 성별, 생년월일, 청구서 주소, 이메일 주소, 전화 번호, 신용카드 번호, 신용카드 종류, 신용카드 유효기간, 카드등록주소(우편번호 및 자택주소), 여행에 관련된 식사 제한 사항 및 건강 상태, IP주소와 같은 특정 개인정보에 대해 질문할 수 있습니다. 또한 이용자가 예약하신 여행 동반자 전원의 이름과 이메일 주소를 요청합니다. 하와이안 항공 또는 당사의 제휴사는 해당 정보를 이하의 목적에 사용합니다.

  • 이용자의 예약을 처리, 확인하기 위해
  • 탑승권 및 항공권을 발권하기 위해
  • 구입하시는 서비스의 청구서 발행을 위해
  • 항공편의 변경 및 취소를 알리기 위해
  • 이용자 및 동반자에게 HawaiianMiles 프로그램 가입의 기회 및 할인 항공권, 기타 유익한 정보를 알리기 위해

개인정보를 하와이안 항공에 제공함으로써 이용자 또는 이용자의 대리인은 제공한 정보를 하와이안 항공이 수집하는 것과 본 개인정보 처리방침에 의거하여 해당 정보를 사용, 게시하는 것에 동의하는 것이 됩니다.


개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 아래의 경우를 포함하여 관계법령의 규정에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 관련 규정에 따라 해당 정보를 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

표시 - 광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)


회원 가입 정보

HawaiianMiles 프로그램 가입 시, 당사는 아이디, 이용자의 이름, 성별, 생년월일, 주소, 전화 번호, 직장명, 직장내 직책, 이메일 주소, 패스워드, 개인 아이디 번호(PIN넘버) 와 같은 특정 개인정보를 수집합니다. 또한 가입과 동시에 특별 항공권, 특가 여행, 하와이안 항공 비자® 신용카드 및 체크 카드 프로그램, HawaiianMiles 파트너 프로그램 및  다른 프로그램에  관련된 이메일 수신 여부를 설정하실 수 있습니다. 가입 시 고객이 제공하는 정보는 HawaiianMiles 계정 설정 및 각 제휴사에서 상품 및 서비스 구입 후 해당 마일리지가 가산되었는지를 확인하기 위해 사용됩니다. 또한 계정 상태 정보 및 희망하시는 최신 정보의 전달, 관심을 갖고 계신 특별 할인이나 프로모션 등의 정보 제공을 위해 고객의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 미성년자도 HawaiianMiles의 회원이 될 수 있습니다만, 본 사이트를 통해 개인정보를 저장하실 수는 없습니다. 13세 이하의 HawaiianMiles 회원 정보는 부모 또는 보호자가 제출하셔야 합니다.

또한 특별 할인과 HawaiianMiles를 사용한 여행 특전의 획득 방법 등의 정보를 우편 또는 이메일로 보내드리기 위해 당사가 신뢰하는 제 3사에게 HawaianMiles 회원 연락처 정보를 제공할 수 있습니다. 당사는 해당 제 3사를 신중하게 선정하며 고객의 프라이버시 및 당사가 공유하는 정보를 보호하기 위해 제 3사가 기밀 보호 수단의 확립을 의무화하도록 하고 있습니다. HawaiianMiles회원 알림 메일 리스트에서 고객의 이메일 주소를 삭제하여 수신거부를 의망하는 경우, 수신거부(영어) 페이지에 접속 또는 각 이메일 하단에 표시된 ‘수신거부’ 링크를 클릭해 주십시오. 또한 마이 어카운트(영어) 에 로그인 하여 이메일 수정/계정 정보(영어) 에 접속하시면 이메일에 관한 요청사항 변경 및 특정 이메일 수신개시 또는 수신거부를 설정하실 수 있습니다. 또한 수신자 부담 전화번호 877-HA-MLES(426-4537)로 전화하여 변경하실 수 있습니다.

HawaiianMiles Airlines의 비밀번호 및 개인 아이디 번호(PIN번호)

온라인으로 HawaiianMiles 가입 시, 비밀번호를 설정하여야 하며 비밀번호를 잊으셨을 경우 임시 비밀번호를 받기 위한 보안 인증 질문에 대한 답을 기입하여야 합니다. 또한 전화 음성응답(IVR) 시스템 이용의 경우 PIN번호의 등록이 필요합니다. 고객의 비밀번호 및 PIN번호는 부정 접속으로부터 고객의 계정 정보를 보호하기 위한 것입니다. 하와이안 항공은 분실, 도난, 공개된 비밀번호 및 PIN번호에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 하와이안 항공은 비밀번호 또는 PIN번호의 무단 사용에 의하여 사용된 크레딧, HawaiianMiles의 마일리지, 제휴사의 마일리지, 프로그램 특전을 교체하거나 복원하지 않으므로 비밀번호 및 PIN번호가 타인에게 노출되지 않도록 보관해 주십시오.

여행 동반자 및 신용카드 정보의 저장

HawaiianMiles에 가입하시면 여행 동반자에 대한 정보 및 사용하시는 신용카드 정보를 개인 프로필에 저장할 수 있습니다. 이는 고객의 편의를 위해서 제공되는 임의의 서비스 입니다. HawaiianMiles가입 또는 웹사이트의 온라인 예약을 위해서 동반자 또는 신용카드에 대한 정보를 프로필에 저장하실 필요는 없습니다. 당사에서는 예약 처리용 온라인 신청서류에 특정 데이터 항목을 저장함으로써 고객이 동일한 정보를 몇 번이나 반복하여 입력하는 절차를 생략하고 예약 처리와 청수 소속의 보다 빠른 처리를 위해 사용됩니다.  프로필에 동반자의 정보를 저장하려면 동반자의 이름, 연령, 마일리지 서비스, 상용 고객 우대 제도 가입 상황, 계좌 회원 번호의 입력이 필요합니다. 신용카드 정보를 프로필에 저장하려면 신용카드의 종류, 카드번호, 유효기간, 청구처 주소 및 계좌의 빠른 인식을 위한 신용카드의 “닉네임” (예를 들면 “My Platinum Visa Card” 등) 등록이 필요합니다. 신용카드의 정보는 암호화된 형태로 보존됩니다(당사의 암호화 방법 등의 상세 내용은 “보안”의 항목을 참고해 주십시오). 고객의 프로필에 저장된 동반자 및 신용카드 정보의 변경, 갱신 및 삭제는 마이 어카운트(영어) 에 로그인 후 동반자정보의 수정(영어) 또는 결제정보의 수정(영어) 에서 언제든지 가능합니다.

그룹 여행에 관한 정보

웹사이트 상에서 결혼식, 기업단체, 이벤트 참가자 또는 기타 그룹을 위한 특별 그룹 행사에 대하여 문의 시 하와이안 항공은 고객의 이름, 주소, 이메일 주로, 전화번호, 팩스번호 등의 연락처 정보와 그룹 이벤트에 관한 특정 정보에 질문할 수 있습니다. 또한 그룹 여행 계획에 관련해 고객 또는 그룹 멤버들의 특별 요구사항이나 필요 조건에 대해 설명을 부탁드리는 경우도 있습니다. 당사에서는 이러한 정보를 기초로 그룹 여행의 요구 사항을 면밀히 검토하고 견적 및 이용 가능한  항공편 정보를 제공하여 드립니다. 

여행사 등록 정보

여행사 담당자께서도 당사 웹사이트에 가입하여 특별 운임, 수수료 및 그 외 뉴스등을 이메일로 받아보실 수 있습니다. 이러한 업데이트의 수신 등록시 ARC/CLIA번호, 담당자의 이름, 전화번호, 팩스번호, 주소, 이메일 주소 및 귀사의 특성, 하와이안 항공 매출에 관한 정보를 제공하여야 합니다. 이러한 정보는 수신을 희망하는 정보 제공 및 귀사를 위한 적절한 프로모션과 인센티브를 계획하는데 사용됩니다. 

추첨이벤트 및 그 외 프로모션

하와이안 항공은 웹사이트상에서 수시로 추첨이벤트 및 기타 프로모션을 제공하고 있습니다. 추첨이벤트 또는 프로모션 참가 시 이름, 주소, 이메일 주소 의 정보를 제공하여야 합니다. 이러한 정보는 당첨된 이용자에게 당첨 사실을 알릴 때 사용됩니다. 또는 이러한 정보를 마케팅 목적으로 사용하는 경우도 있습니다. 당사에서 이러한 정보를 협찬 및 추첨 과정과 상품 발송 등에 종사하는 제 3의 사업자와 공유하기도 합니다. 당사는 이러한 콘테스트 및 추첨이벤트 등록 신청서를 통한 정보의 수집을 원하시지 않는 이용자는 콘테스트나 추첨 이벤트의 참여를 자제해 주시기 바랍니다.

이메일

HawaiianMles의 가입 유무에 관계없이 하와이안 항공은 당사 및 제휴 기업의 할인 정보를 알려드리는 이메일 수신 서비스의 등록을 추천합니다. 이메일 수신 서비스 등록 시, 하와이안 항공은 고객의 이메일 주소, 거주하는 국명, 우편번호를 포함한 특정 정보를 수집합니다. 또한 희망하는 서비스 종류를 메뉴에서 선택하시기 바랍니다. 하와이안 항공은 고객에게 유익하고 가치있는 정보를 보내 드리도록 최선을 다하고 있습니다만, 이메일 수신을 원하지 않으시면 간단한 방법으로 수신거부를 하실 수 있습니다. 수신되는 각 이메일에는 수신거부의 방법이 명시되어 있습니다. 수신된 이메일에 수신거부 답장을 하시거나 당사 웹사이트의 이메일 수신 설정 페이지의 링크를 사용하여 수신거부를 지정하실 수 있습니다. 또한 언제든지 수신거부(영어) 에서 이메일 수신 설정을 변경하실 수 있습니다. HawaiianMiles 회원도 마이 어카운트(영어) 에 로그인 한 후, 이메일 수정/계좌 정보(영어) 페이지에서 이메일 수신 설정을 언제든지 변경하실 수 있습니다. 또한 수신자 부담전화 877-HA-MILES(426-4537)로 전화하여 변경하실 수 있습니다. 

쿠키를 사용하여 수집되는 정보

하와이안 항공은 방문자의 수요와 관심에 부응하는 웹사이트의 구축을 위해 사용사의 하드 드라이브에 쿠키(극소의 텍스트파일)을 붙여 방문한 페이지의 추적을 실시하고 있습니다. 쿠키에는 사용자가 방문한 페이지를 추적할 수 있는 ID번호가 포함되어 있습니다. 이 데이터는 다른 사용자가 방문한 페이지의 데이터와 함께 종합적인 사용 패턴 추적에 이용됩니다. 이러한 정보는 사용자의 수요에 적극적으로 대응하여 사이트의 질을 향상시키는 목적으로 사용됩니다. 또한 HawaiianMiles 접속 시에 사용자의 로으인 정보를 확인하기 위하여 세션 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키는 브라우저의 윈도우를 종료할 때까지 또는 세션의 종료 시까지 사용자의 하드 드라이브에 남으므로 비밀번호의 재입력 없이도 당사 웹사이트의 사용자 정의 기능을 사용하실 수 있습니다. 대부분의 웹 브라우저의 “도움말” 기능에 쿠키 수신 전에 통지를 받는 방법과 쿠키를 안전차단 하는 설정 방법이 제시되어 있습니다. 쿠키의 수신을 거부할 경우에는 다른 사용자에게는 이용가능한 다양한 사용자 정의 기능 사용에 제한이 있을 수 있습니다. 

쿠키와 트랙킹 기술을 이용해 제 3 제휴사가 수집하는 정보

하와이안 항공은 웹사이트 사용 및 운영을 개선하고자, 또 당사 웹사이트 및 그 외 하와이안 항공 광고물에서 볼수 있는 광고, 프로모션, 그 외 다른 마케팅 정보를 제공하고 개인화 하고자 다양한 제 3자에 의한 서비스를 사용합니다. 제 3자의 제휴사는 당사 웹사이트 및 다른 웹사이트의 이용자 패턴 정보를 수집 및 분석하고 있습니다. http://www.networkadvertising.org/choices/ 또는 http://www.aboutads.info/choices/ 를 방문함으로써 NAI(Network Advertising Initiative)의 멤버인 광고 회사 또는 온라인 행태 광고를 위한 자율 규제 원칙(Digital Advertising Alliance’s Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising) 을 준수하는 광고 회사로부터 개인화된 광고를 받지 않을 수 있습니다. 

또한 하와이안 항공은 이메일의 수신여부 및 이메일에 있는 링크가 클릭되었는지를 판단하기 위해 트랙킹 기술을 사용하고 있습니다. 이 기술을 사용해 수집한 정보는 개인을 식별할 수 있는 형태로 수집되는 경우가 있습니다. 특정한 개인 식별 정보는 (1) 웹사이트와 이메일 상에서 고객 만족의 향상 위해, (2) 고객 서비스와 웹 사이트 관리의 향상을 위해, (3) 방문자의수요에 맞춘 정보를 제공하기 위해서 보존됩니다. 하와이안 항공은 이러한 기술에 의해 개인정보를 수집하여 본 개인정보 처리방침에 따라 해당 정보를 엄중하게 취급합니다.

브라우저 레벨의 정보

하와이안 항공의 웹 서버는 고객이 사이트를 방문하면 컴퓨터의 환경 설정 및 브라우징 활동에 관한 특정 정보를 자동으로 수집합니다. 이 정보에는 사용하는 브라우저의 종류, 운영체제, 컴퓨터 모니터의 해상도, 인터넷 접속의 스피드, 하와이안 웹사이트로 연결시킨 웹사이트, 검색 엔진에 입력된 검색 용어, IP주소가 포함됩니다. IP주소란 데이터 (예를 들면 보시고 싶은 웹페이지 등) 수신 시 필요한 인터넷에 연결된 컴퓨터를 식별하는 숫자의 주소입니다. 당사에서는 IP주소의 정보를 시스템 관리 및 트러블 슈팅의 목적으로 사용하고 있습니다. IP 주소 그 자체로는 개인을 식별하지 않습니다. 하와이안 항공은 고객 서비스 향상을 위해 당사 웹사이트와 기타 사이트 또는 제 3자로부터 획득한 개인 정보와 IP주소를 함께 사용하는 경우가 있습니다. 하와이안 항공은 가능한 한 많은 사용자를 위한 유익한 웹사이트를 만들기 위하여 이러한 정보를 사용합니다. 


정보의 공개

HawaiianMiles 제휴사

상기와 같이 하와이안 항공은 HawaiianMiles 멤버의 고객에게 HawaiianMiles 프로그램의 제휴사가 제공하는 마일이나 특전 획득의 기회 등에 관한 정보를 보내 드립니다. HawaiianMiles 프로그램이나 제휴사의 특전 등에 관한 정보의 이메일 수신 리스트로부터 주소를 삭제하고 싶은 경우에는 수신거부(영어) 페이지에 접속하거나 또는 각 이메일의 하단에 표시된 ‘수신거부’ 링크를 클릭해 주십시오. 마이 어카운트(영어) 에 로그인한 후, 이메일 수정 / 계정 정보 (영어) 페이지에서 이메일 수신 설정을 언제든지 변경하실 수 있습니다. 또한 수신자 부담전화 877-HA-MILES(426-4537)로 전화하여 변경하실 수 있습니다. 

제 3자의 마케팅 업체

하와이안 항공은 제 3자의 업체에게 고객의 정보를 제공할 수 있습니다.

하와이안 항공 웹사이트에서는 SK Planet LTD.와 제휴하여 하와이안항공 이용 고객들 대상 OK 캐시백 포인트 적립서비스를 제공합니다. 성공적인 거래 완료를 위해 고객의 정보(이름, 전화번호, 항공편 정보, 이용 클래스, 적립포인트, 항공권 번호)를 제 3자의 서비스 제공업체에 제공합니다. 

제공받는 자
(연락처)
소재국 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 제공항목 보유·이용기간
SK Planet Co. Ltd (TEL: [1599-0512]) 대한민국 이용자의 캐시백 포인트 적립 및 활용 이름, 전화번호, 항공편 정보, 이용 클래스, 적립포인트, 항공권 번호 개인정보 이용 목적을 달성할 때까지

개인정보 처리업무의 위탁

하와이안 항공은 제 3자의 업체에게 개인정보 처리업무를 위탁하기 위해 고객의 정보를 제공할 수 있습니다.하와이안 항공 웹사이트에서는 이용자의 질의사항에 대한 답변 송신과 뉴스레터 발송을 위해 Oracle과, 항공권 예약, 발권, 변경, 취소, 카드번호, 카드정보 등와 같은 항공여행 예약 및 발권에 필요한 서비스를 제공하기 위해 Sabre에게 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 성공적인 거래 완료를 위해 고객의 정보(이름, 이메일주소, 전화번호, 여행객 정보, 우편번호, 성별, 생년월일, HawaiianMiles 번호, 탑승 구간, 탑승일자, 탑승 클래스, 연락처, 좌석 정보, 주소, 신용카드 정보 등)를 하기 제 3자의 서비스 제공업체에 제공합니다.

제공받는 자
(연락처)
소재국 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 제공항목 보유·이용기간
Oracle
(+1 650-506-7000)
미국
이용자의 질의사항에 대한 답변 송신, 
뉴스레터 발송
이름, 이메일주소, 전화번호, 여행객 정보
(이름/HAMiles/예약확인코드/티켓번호/항공편번호/
출발일/출발도시/도착도시), 우편번호

개인정보 이용 목적을 달성할 때까지
 
Sabre
(+1 682 605 1000)

미국
 
항공권 예약, 발권, 변경, 취소, 카드번호, 카드정보 등와 같은 항공여행 예약 및 발권에 필요한 서비스 제공하기 위해
 
이름, 성별, 생년월일, HawaiianMiles 번호, 탑승 구간, 탑승일자, 탑승클래스, 연락처(이메일, 전화번호), 좌석 정보, 주소, 신용카드 정보
 
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정부 기관 및 법 집행기관

하와이안 항공은 이하의 경우에 영향을 받는 당사자에게 통지여부와 관계 없이 온라인 또는 오프라인 상에서 수집한 개인정보를 공개하는 경우가 있습니다. (1) 법률 또는 법원 명령에 의해 공개가 요구되는 경우, (2) 해당 국가의 정부 기관, 또는 법 집행기관에 의해 공개가 요구되는 경우, (3) 해당 정보가 소환영장 또는 그 외의 법적 수속에 따라서 요구되는 경우가 이에 해당됩니다.

익명 정보의 공개

하와이안 항공은 고객 및 사용자를 대상으로 익명화, 통합화된 모든 정보를 제 3자와 공유하는 경우가 있습니다.

그 외 개인식별 정보의 공개

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개인 정보의 국외 전송

하와이안 항공은 광범위한 국제적 기업활동을 실시하고 있습니다. 따라서 본 개인정보 처리방침으로 기재된 개인정보의 일부 혹은 전체는 국경을 넘어 정보가 수집된 나라 이외의 개인 및 기업에 전송될 가능성이 있습니다. 예를 들면 하와이안 항공은 하와이안 항공의 해외 사업소, 공급업체, 협력업체, 대리점 및 그 외의 제 3자의 여행업체에게 고객의 정보를 전송하는 경우가 있습니다.


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보안

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